Öncelikle, değişim talebiniz için bize başvurduğunuz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir ve değişim işlemleriniz en kısa sürede sonuçlandırılacaktır.

Değişim işleminin gerçekleştirilebilmesi için aşağıdaki adımları takip etmeniz gerekmektedir:
1. Bizim ile instagram sayfamız @visqon üzerinden iletişime geçiniz, müşteri temsilcilerimiz ile yapacağınız görüşme sonunda sizlere değişim gönderi kodunuz verilecektir, değişim kargonuzu bu kod ile birlikte size en yakın ARAS kargo şubesine verebilirsiniz.
2. Ürünü orijinal ambalajıyla birlikte eksiksiz ve hasarsız bir şekilde paketleyin.
3. Değişim gönderiminizi takip etmek için kargo firmasından(ARAS kargo) size verilen takip numarasını kullanabilirsiniz.
4. Ürünün değişim şartlarına uygun olduğu ve hasarsız olduğu onaylandıktan sonra, değişim talebiniz işleme alınacak ve gönderdiğiniz ürün tutarında değişim kupon kodu verilecektir.

Değişim işlemlerinin tamamlanması genellikle ürünün bize teslimatından sonraki 14 iş günü içinde tamamlanmaktadır.
Değişim ve iade süreci hakkında güncel bilgileri, instagram sayfamız üzerinden bizimle iletişime geçerek öğrenebilirsiniz.

Değişim kargonuzun ödemesi, kargo şirketi ile anlaşmamız üzerinden fiyatlandırılacaktır ve sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.

Ürününüzü en geç teslim aldıktan sonraki 15 gün içerisinde değişim talebinizi oluşturmalısınız, 15 günü geçmesi durumunda değişim talebi oluşturamazsınız.